Política de reembolso
POLÍTICAS DE GARANTÍA EN DEAMATRIX.COM
Para tu tranquilidad, todos los equipos, partes y piezas comercializados por DeAmatrix.com gozan de una GARANTÍA LIMITADA, que es única y exclusiva contra defectos en su fabricación. Ofrecemos una reparación o sustitución del equipo dentro del periodo de vigencia de dicha garantía, siempre y cuando se encuentren bajo condiciones de uso normal y de acuerdo con el manual que acompaña a cada uno de nuestros productos.
Todo producto está sujeto a revisión y diagnóstico para el trámite de garantía. En caso de que la parte o pieza a garantía no presente falla por defecto de fábrica, la empresa no está obligada a realizar ningún cambio del producto o devolución de efectivo.
El cliente deberá hacer llegar el artículo a las bodegas de DeAmatrix, absorbiendo el costo de la logística. Una vez realizada la revisión y diagnóstico, si la garantía aplica, el costo será devuelto al cliente y también el costo de la logística será responsabilidad de DeAmatrix en su totalidad.
Para hacer válida la garantía de un producto, el cliente deberá:
- Presentar ticket o factura que avale la compra del producto.
- Presentar el producto completo con su empaque, accesorios, manual, drivers, etc.
La GARANTÍA SE INVALIDARÁ en los siguientes casos:
- Cuando el producto presente daño físico por mal uso, uso excesivo, manipulación, transporte o descuido.
- Cuando los sellos de garantía o el número de serie se encuentren rotos, manipulados, cambiados o removidos.
- Daños causados por descargas eléctricas o uso con voltaje incorrecto.
- Daños generados por la presencia de elementos nocivos (líquidos, ácido, polvo, cuerpos orgánicos o inorgánicos, sustancias químicas, etc.) que no forman parte del equipo.
- Daños ocasionados por accesorios o equipos externos no diseñados específicamente para dicho producto.
- Daños causados por la instalación de otro software diferente al instalado de fábrica (sistema operativo, virus informático, etc.).
- Cuando el producto haya sido alterado o reparado por personas no autorizadas por DeAmatrix.com.
La empresa no se hace responsable por daño o pérdida de información guardada en medios de almacenamiento de los equipos o productos cuando aplique (memoria interna, USB, Micro SD, dispositivos móviles, CPUs, laptops, etc.); esta es exclusiva responsabilidad del cliente.
POR POLÍTICA DE LA EMPRESA:
- No se aceptan equipos sin comprobante de compra, ticket electrónico o factura, sin excepción.
- No se hacen devoluciones de efectivo.
- No se recibe a garantía ningún equipo con daño físico (roto, quebrado, golpeado, mojado, quemado o con manipulación no autorizada por DeAmatrix; esto incluye descargas eléctricas por variaciones en los contactos de energía eléctrica, etc.).
- No es responsabilidad de la empresa el daño o pérdida de información guardada en equipos o productos con medios de almacenamiento (memoria interna, USB, Micro SD, dispositivos móviles, etc.).
Todo equipo de cómputo y gadget, en general, está sujeto a revisión y diagnóstico sin excepción. Si el diagnóstico no concluye con la aplicación de la garantía en cuestión, el cliente será responsable por el pago de la paquetería para devolver dicho producto nuevamente. En caso de que la garantía sea aplicable, DeAmatrix.com absorberá los gastos logísticos para recibir y enviar de vuelta el producto sujeto a garantía.